Por que descartar etiquetas tangíveis em roupas para digital também é um grande negócio para acessibilidade

Varejistas de roupas querem adotar códigos QR na substituição de etiquetas físicas.

No final do mês passado, Jennifer A. Kingson relatou para a Axios sobre o esforço da indústria de roupas para mudar de etiquetas impressas para códigos QR. A ideia por trás da mudança para uma etiqueta ostensivamente mais "moderna" seria dupla: reduziria o volume e o código QR poderia fornecer informações importantes aos compradores, como instruções de lavagem e outros detalhes.

"Rótulos de produtos digitais - que marcas como Ralph Lauren já estão começando a usar - podem fornecer muito mais informações aos consumidores, que podem digitalizá-los em busca de uma biblioteca de detalhes sobre a roupa que estão vestindo (ou podem comprar)", escreveu Kingson. dos supostos benefícios das tags QR.

Kingson acrescentou que os fabricantes de roupas têm estado ocupados fazendo lobby no Congresso e na Comissão Federal de Comércio em esforços para persuadir os legisladores a adotar etiquetas digitais. As empresas argumentam que os consumidores podem obter informações exigidas legalmente (tamanho, cuidado, país de origem, etc.) simplesmente digitalizando um código QR. Além disso, mudar para uma abordagem mais digital significa que o conhecimento pode ser adicionado à página de destino à medida que se torna disponível. "Às vezes, produzimos roupas sabendo 'tanto' sobre o material quando o lançamos, mas três anos depois, algo que não era reciclável é reciclável", disse à Axios a diretora global de embalagem e branding da Patagonia, Jennifer Patrick.

Embora a indústria esteja pressionando para que os rótulos físicos sejam substituídos por uma questão de modernidade e praticidade - as pessoas geralmente reclamam que os rótulos incomodam - há outro benefício óbvio: acessibilidade. As etiquetas das roupas são notoriamente difíceis de ler, mesmo para alguém com visão aguçada, e os problemas sensoriais em torno da coceira podem ser um problema para aqueles que lidam com certas condições sensório-motoras. Além disso, embora seja possível usar o aplicativo Magnifier no iPhone, por exemplo, para ler uma etiqueta física, encontrar a etiqueta pode ser problemático em termos de cognição e, principalmente, habilidades motoras finas. Marcas físicas também podem ser difíceis de encontrar, bem como manter-se firmes o suficiente para serem lidas. Sem falar que nem todo mundo tem um smartphone; mudar para rótulos digitais pode sinalizar um símbolo de status que nem todas as pessoas têm os meios (ou desejam) alcançar.

Do ponto de vista da deficiência, a mudança para os códigos QR é um resultado globalmente positivo. A mudança lembra a pressão de restaurantes e outras lanchonetes para fornecer seu cardápio via código QR no auge da pandemia (ou nadir, se você preferir). A mudança foi feita ostensivamente por razões de saúde e segurança, mas a verdade é que também teve enormes ganhos de acessibilidade. Assim como com artigos de vestuário, é muito possível usar o aplicativo Magnifier do iPhone para ampliar os menus físicos - faço isso o tempo todo - é muito mais acessível (e conveniente) escanear um código QR e examiná-lo virtualmente.

Em termos gerais, o que ambos os cenários mostram é que as pessoas têm uma tendência a confundir conveniência com acessibilidade. É, sem dúvida, mais conveniente ir all-in em etiquetas de roupas digitais porque as reais são coceira. Existe validade para esse sentimento, mas o que é conveniente para uma pessoa é a acessibilidade para outra - ambos primos próximos, mas ambos conceitos totalmente distintos. Também é mais acessível para legiões de pessoas com deficiência usar códigos QR por causa do acesso e usabilidade. Esse ponto de vista importa.

É um ponto nuançado, mas saliente. Os Ralph Laurens do mundo podem estar lançando tags digitais por conveniência, mas não se deve perder de vista que a mudança também tem ramificações significativas para a comunidade de deficientes.